A
Teilnehmende
Qualitätsmessungen
Austrittsmanagement
Zusammenfassung
Die Qualitätsmessung „Austrittsmanagement" wurde im UniversitätsSpital Zürich im Jahr 2007 durchgeführt. Sie erfolgte in sieben von damals 42 Kliniken: Augenklinik, Klinik für Ohren-, Nasen- und Halschirurgie, Kliniken für Neurologie und Neurochirurgie sowie die Kliniken für Geburtshilfe, Gynäkologie und Urologie. Die Rücklaufquote der Erhebung war tief. Die teilnehmenden Kliniken weisen allerdings sehr kurze Aufenthaltsdauer von unter fünf Tagen aus. Eine kurze Aufenthaltsdauer ist eine grosse Herausforderung für ein effizientes und bedürfnisgerechtes ausgerichtetes Austrittsmanagement. Eine frühzeitige Information über die Nachbetreuung oder der Einbezug von Angehörigen ist daher nicht immer realisierbar. Daher ist es positiv, dass zahlreiche Patientinnen und Patienten mit dem Austrittsmanagement des Spitals zufrieden sind. Einige Resultate weisen und auf Verbesserungspotential hin, dem wir im Rahmen gezielter Prozessoptimierungen begegnen wollen.
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